The relationship between social networks and public trust in an emergency: analysis of Spanish society

DOI: https://doi.org/10.5209/esmp.86464
Keywords: trust, emergencies, institutions, communication, gender

Abstract

The concept of trust is widely studied by academics, identifying not only various angles from which to observe this phenomenon, but also its multiple consequences. Thus, it has been determined that improving trust in institutions is essential to increase social capital (Luoma-aho, 2005), citizen commitment (Piqueiras, 2019) or the level of legitimacy of governments (Robles and Canel, 2017). This research explores the level of trust that citizens place in government institutions and emergency institutions in a context of crisis (Covid-19), based on data from a survey carried out in Spain. The results, segmented by gender, conclude that it is women who have the least confidence in the information derived from these organizations. In addition, they are the ones that consume the most social networks during a crisis, at the same time that they consult the contents of institutional websites more, especially at the state and regional level.

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Author Biography

Cristina Perales-García, Universitat Pompeu Fabra

Profesora de Periodismo en la Universitat Pompeu Fabra, Barcelona. Doctora en Periodismo y Ciencias de la Comunicación con Mención Europea por la Universitat Autònoma de Barcelona; Postgrado en Mediación y Resolución de Conflictos por la Universitat Oberta de Catalunya y Postgrado en Reporterismo ENG por la UPF.

Actualmente es coordinadora docente de los estudios de Periodismo de la UPF y actual coordinadora del grupo de investigación en Comunicación Política, Periodismo y Democracias (POLCOM-GRP) de la UPF. Como investigadora está especializada en el campo del Periodismo y la Comunicación Política, así como en el estudio de los discursos periodísticos y los estudios de género. Ha realizado contribuciones científicas en revistas nacionales e internacionales. También ha realizado numerosas contribuciones en libros y capítulos de libros sobre la responsabilidad de los medios a la hora de representar conflictos nacionales. Perales-García ha realizado estancias de investigación en centros universitarios de relevancia de su ámbito de estudio, ha sido profesora invitada en la Université Université de Poitiers (França) y también en la la University of Stirling (Escocia). Ha sido nombrada Honorary Visiting Scholar en la Liverpool University (Regne Unit).

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Published
2023-06-09
How to Cite
Piqueiras-Conlledo P. y Perales-García C. (2023). The relationship between social networks and public trust in an emergency: analysis of Spanish society. Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 29(2), 337-346. https://doi.org/10.5209/esmp.86464
Issue
Vol. 29 No. 2 (2023): Monográfico: Comunicación de riesgo y emergencias: análisis de estrategias y discursos en la era digital
Section
Studies

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