Propuesta de un modelo de evaluación mixta para sistemas de organización del conocimiento: aplicación al Tesauro Digital Complutense

Resumen

El Tesauro Digital Complutense, utilizado por la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid, constituye por su amplio uso y relevancia práctica, profesional e histórica, un referente de sistema de organización del conocimiento en bibliotecas. El presente estudio profundiza en la evaluación del Tesauro siguiendo la norma ISO 25964-1:2011 y utiliza un modelo mixto en el que se propone una plantilla de indicadores basados en la norma, con una puntuación que determina la conformidad del sistema. Este enfoque se complementa con una encuesta administrada al personal bibliotecario usuario del Tesauro, con el fin de valorar su grado de satisfacción con la herramienta, detectar posibles mejoras y contrastar sus respuestas con los resultados de la evaluación previa. Se considera que este modelo de evaluación puede ser empleado por otras instituciones para la evaluación y mejora de sus tesauros. Tras el análisis de los resultados, se presentan una serie de recomendaciones destinadas a mejorar el nivel de conformidad del Tesauro Digital Complutense con la norma, susceptibles de ser aplicadas a sistemas de organización del conocimiento similares, y que redundará en una mejora general de la calidad de la herramienta.