La Inteligencia Artificial en los Servicios Sociales: estado de la cuestión y posibles desarrollos futuros

Palabras clave: Servicios Sociales, Trabajo Social, Inteligencia Artificial, Innovación Social, Digitalización

Resumen

El trabajo que presentamos, de carácter eminentemente teórico, se propone analizar el grado de adaptación de los servicios sociales españoles a las tecnologías digitales, centrándose, específicamente, en el nivel de presencia en ellos de la Inteligencia Artificial (IA).

La aportación fundamental del artículo reside en la propuesta de un modelo a través del cual testar la presencia de la IA en los servicios sociales, así como, paralelamente, poder diseñar una estrategia para su integración en los diferentes sistemas. Esta propuesta se construye a través de dos vectores: de una parte, identificando las actividades o momentos fundamentales de la intervención social, además del acceso y la planificación y evaluación del sistema; de otra parte, proponiendo tres fases o niveles de integración de la IA, desde aquella en la que se da un mayor protagonismo de los profesionales a aquella en la que este es mínimo.

A través de la revisión de la literatura científica, así como de la búsqueda de iniciativas de implantación de la IA en los servicios sociales, se identifican experiencias exitosas que se están dando en España que pueden incluirse en alguno de los ámbitos del modelo. En este sentido, son de destacar los avances que se están dando en la materia, muchas veces desconocidos más allá de las fronteras donde se producen o del campo de los expertos, aunque todavía resta por dar muchos pasos, que solo podrán darse con un apoyo público decidido.

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Biografía del autor/a

Jaime Minguijon, Universidad de Zaragoza

Doctor en Sociología por la Universidad de Zaragoza, Diplomado en Graduado Social por la Universidad de Zaragoza y Licenciado en Sociología por la Universidad Autónoma de Barcelona.   

Actualmente es profesora de Trabajo Social y Servicios Sociales en la Universidad de Zaragoza.  Es Vicedecano del Colegio de Doctores y Licenciados en Ciencias Políticas y Sociología de Aragón.

 

Tiene experiencia profesional en el ámbito de los servicios sociales (planificación, diseño de programas, evaluación, etc.) en el campo del Tercer Sector, en el público-municipal y en el de la consultoría.   

Forma parte del Grupo de Investigación "Sociedad, Creatividad e Incertidumbre" de la Univerasidad de Zaragoza, así como del Instituto Universitario de Investigación en Empleo, Sociedad Digital y Sostenibilidad (IEDIS). Sus líneas de investigación e intereses principales se centran en: innovación social, movimientos sociales, exclusión y vulnerabilidad social, organización de servicios sociales y creatividad.    

Cecilia Serrano-Martinez, Universidad de La Rioja

Doctora Internacional en Sociología y Máster en Sociología de las Políticas Públicas y Sociales por la Universidad de Zaragoza, Diplomada en Trabajado Social por la Universidad de Zaragoza y Licenciada en Sociología por la Universidad Pública de Navarra.   

Actualmente es profesora Contratada Interina de Trabajo Social y Servicios Sociales en la Universidad de La Rioja.  En el ámbito de la gestión universitaria es Coordinadora de las prácticas externas curriculares del Grado de Trabajo Social y Secretaria del Departamento de Derecho de la Universidad de La Rioja. 

Tiene experiencia profesional como consultora social y directora de proyectos sociales. Ha trabajado en el Tercer Sector, con inmigrantes, mujeres, en áreas rurales, etc. Estuvo trabajando en Argentina en la asociación: "Manos Unidas por la Paz", con mujeres y niños víctimas de violencia de género.   

Ha disfrutado de becas de carácter competitivo y obtenido diversos reconocimientos a sus investigaciones como:  el Premio Extraordinario de doctorado de la Universidad de Zaragoza, Primer accésit del XIV Premio SIEM de Investigación Feminista "Concepción Gimeno de Flaquer", entre otros. Ha participado en proyectos de investigación nacional e internacional. Sus líneas de investigación e intereses principales se centran en: innovación social, comunidad, interculturalidad, ocupaciones, familia e infancia, arte y creatividad.    

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Publicado
2022-06-06
Cómo citar
Minguijon J. y Serrano-Martinez C. (2022). La Inteligencia Artificial en los Servicios Sociales: estado de la cuestión y posibles desarrollos futuros. Cuadernos de Trabajo Social, 35(2), 319-329. https://doi.org/10.5209/cuts.78747
Sección
Artículos