Virtual assistants as a means of communication with older people suffering from loneliness

DOI: https://doi.org/10.5209/hics.100643
Keywords: Digital Communication, Older Adults, Loneliness, Alexa, Social Work

Abstract

The results obtained from the evaluation of the experience developed with virtual assistants as a support tool in the communication of a group of social workers responsible for a program to reduce loneliness in people over 65 years of age are presented. The purpose of this work has been to deepen the analysis of innovative communication strategies with integration of technology in social interventions. The evaluation of their impact contributes significantly to the growth of their effectiveness. The results of the study suggest that the integration of technology, in this case, "Alexa", is seen as a valuable and transformative strategy to improve communication and address loneliness in older people.

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Author Biographies

M.ª Ángeles Minguela Recover , Universidad de Cádiz

Doctora en Ciencias Sociales, diplomada en Trabajo Social y licenciada en Ciencias del Trabajo por la Universidad de Granada. Profesora Titular desde 2015, actualmente Profesora Titular del Área de Trabajo Social del Departamento de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Cádiz. Es miembro del Instituto Universitario de Investigación para el Desarrollo Social Sostenible (INDESS) de la Universidad de Cádiz. Sus áreas de investigación incluyen: Trabajo Social Gerontológico, cuidados, tecnología social.

Pilar Munuera Gómez, Universidad Complutense de Madrid

Doctora y Licenciada en Sociología. Diplomada en Trabajo Social (1988). Trabajadora Social desde 1979. Especialidad en Psiquiatría por la AASS (Ministerio de Sanidad y Consumo, 1983). Experta en Mediación (1998). Profesora Titular desde 1987, actualmente Profesora Titular del Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales de la UCM. Directora del grupo de investigación Observatorio de Mediación e Intervención Social en las Organizaciones. Sus líneas de investigación son: mediación, trabajo social, personas en situación de dependencia, envejecimiento activo, envejecimiento social activo, emprendimiento social e innovación. Es autora de más de cien publicaciones.

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Published
2025-12-18
How to Cite
Ruiz Figueroa I., Minguela Recover M. Á. y Munuera Gómez P. (2025). Virtual assistants as a means of communication with older people suffering from loneliness. Historia y Comunicación Social, 30(2), 393-406. https://doi.org/10.5209/hics.100643
Issue
Vol. 30 No. 2 (2025)
Section
Articles

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