La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios

  • Carlos Lozares Universidad Autónoma de Barcelona Departamento de Sociología
  • Joan Miquel Verd Universidad Autónoma de Barcelona Departamento de Sociología
  • Oriol Barranco Universidad Autónoma de Barcelona Departamento de Sociología
  • Matilde Massó Universidad de la Coruña Departamento de Sociología y CC. Política y de la Administración
  • Sara Moreno Universidad Autónoma de Barcelona Departamento de Sociología

Résumé

En el artículo se analizan dos procesos de trabajo auxiliares de un hospital, como son el  trabajo administrativo de las Consultas Externas y el trabajo del servicio de Esterilización. En concreto, el análisis se concentra en dos aspectos. El primero se refiere a la complejidad producida por el grado de trabajo interactivo de los procesos de trabajo. El segundo aspecto se refiere a la opacidad o invisibilidad del trabajo y de las competencias para realizarlo. La obtención de datos se ha realizado utilizando una orientación etnográfica, combinando el uso de observaciones y de entrevistas semidirigidas. El análisis se desarrolla repasando descriptiva e interpretativamente cada uno de los dos procesos y desplegando reflexiones comparativas entre ellos. El artículo se finaliza con conclusiones respecto a las características particulares que representan para los trabajadores y la propia organización las tareas de carácter auxiliar.

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Publiée
2013-04-01
Comment citer
Lozares C., Verd J. M., Barranco O., Massó M. y Moreno S. (2013). La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios. Cuadernos de Relaciones Laborales, 31(1), 221-242. https://doi.org/10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649