Relaciones laborales en la encrucijada: desafíos de regulación en los servicios logísticos de Amazon y MercadoLibre
- Gabriela Alenjandra Pontoni Universidad Nacional Arturo Jauretche
- Sonia Marina Filipetto Universidad Nacional de General Sarmiento
Resumen
El comercio electrónico se aceleró durante la pandemia, a medida que más consumidores compraban en línea. Empresas como Amazon y MercadoLibre se transformaron en líderes mundiales, convirtiendo la actividad logística en un pilar fundamental para el desarrollo de su negocio, mientras que la gestión de sus relaciones laborales ha sido objeto de debate. Este artículo estudia esa dinámica en perspectiva comparada, observando el papel de los modelos de regulación de las condiciones laborales y posibilidades de organización colectiva de los trabajadores de la actividad logística de Amazon (en Alemania y los Estados Unidos) y de MercadoLibre (en la Argentina). Los resultados indican que la dinámica de las relaciones laborales de estas compañías responde tanto a las particularidades del modelo de regulación vigente en cada país, como a las posibilidades de organización y correlación de fuerzas de los actores intervinientes.
Descargas
Biografía del autor/a
Doctora en Ciencias Sociales (UBA); Licenciada en Relaciones Laborales (UNLaM). Investigadora Asistente Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET). Profesora Adjunta concursada en la Universidad Nacional Arturo Jauretche e interina en la Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM). Profesora de Posgrado en la Universidad de Buenos Aires y de San Andrés. Sus líneas de trabajo más recientes abordan el estudio de la dinámica de las relaciones laborales en plataformas de comercio electrónico.
Mgtr. Sonia Marina Filipetto. Magíster en Economía y Desarrollo Industrial, Universidad Nacional de General Sarmiento, Argentina. Licenciada en Economía por la Universidad de Buenos Aires, Argentina. Doctoranda, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires, Argentina. Investigadora docente, Área de Economía, Instituto de Ciencias, Universidad Nacional de General Sarmiento, Argentina. Jefa de trabajos prácticos, Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales, Universidad Nacional de La Matanza, Argentina. Sus investigaciones están relacionadas a las transformaciones sectoriales, al cambio tecnológico y al mercado de trabajo.
Citas
Alimahomed-Wilson, J. (2020). “The Amazonification of Logistics: E-Commerce, Labor, and Exploitation in the Last Mile”. En J. Alimahomed-Wilson y E. Reese (eds.), The Cost of Free Shipping: Amazon in the Global Economy (pp. 69-84). Londres: Pluto Press.
Alimahomed-Wilson, J., Allison, J. y Reese, E. (2020). “Introduction: Amazon Capitalism”. En J. Alimahomed-Wilson y E. Reese (eds.), The Cost of Free Shipping: Amazon in the Global Economy (pp. 1-18). Londres: Pluto Press.
Alonso, L. E. (1998). La mirada cualitativa en sociología. Madrid: Fundamentos.
Álvarez Bangueses, R. y Las Heras, H. (2005). “Concepto y clasificación de los conflictos colectivos de trabajo”. En Ackerman, M. (Dir.) y Tosca, D. (Coord.), Tratado de derecho del trabajo, VIII, (pp.679-698). Buenos Aires: Rubinzal-Culzoni.
Amazon to end flex delivery service in Germany (2022) (en línea). https://www.pymnts.com/es/gig-economy/2022/amazon-to-end-flex-delivery-service-in-germany/ [consulta 22 julio de 2019].
Arias, C., Diana Menéndez, N., y Haidar, J. (2021). “Chapter 8: Collective organization in platform companies in Argentina: between trade union traditions and adaptive strategies”. En J. Haidar y Keune, M. (eds.), Work and Labour Relations in Global Platform Capitalism (pp. 185–205). Cheltenham: Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781802205138.00018.
Atzeni, M. (2021). “Workers’ organizations and the fetishism of the trade unión form: toward new path ways for research on the labour movement?” Globalizations. 18 (8):1349-1362. https://doi.org/10.1080/14747731.2021.1877970.
Atzeni, M. y Kenny, B. (2022). “The labour process and workers’ rights at Mercado Libre: hiding exploitation through regulation in the digital economy”. Working Paper 2022. 31. Future of Work(ers). Southern Centre for Inequality Studies, Witwatersrand University, Johannesburg. Doi:10.54223/uniwitwatersrand-10539-33456.
Barnes, T. y Ali, J. (2022). “Articulations of workplace precarity: challenging the politics of segmentation in warehouse logistics”. The Sociological Review. 70 (6): 1163-1180. https://doi.org/10.1177/00380261211059918.
Belfer, S. (2020). What is the difference between a Distribution and Fulfillment center (en línea) https://www.linkedin.com/pulse/[...]scott-belfer/ [consulta 22 de febrero 2020].
Bensusán Areous, G. I. (2000). Modelo de Regulación laboral. Tendencias y cambios. México Distrito Federal: Plaza y Valdez.
Bensusán Areous, G. I. (2019). La transformación de los sindicatos en América Latina: contextos, ideas y agendas (en línea). https://labordoc.ilo.org/permalink/[...] [consulta 22 de febrero 2020].
Bensusán Areous, G. I. (2022). “La legislación laboral y su contribución en la segmentación del mercado de trabajo en América Latina”. Revista Internacional del Trabajo. 141: 593-612. https://doi.org/10.1111/ilrs.12226.
Bensusán Areous, G. I. y Cerdas-Sandí, D. (2021). “Desarmar los corporativismos sindicales: diseños institucionales y recursos de poder en México y Brasil”. Desacatos. 67: 156-179. https://dialnet.unirioja.es/ejemplar/587470.
Bensusán Areous, G. I. y Santos, H. (2021). “Chapter 10: Digital platform work in Latin America: challenges and perspectives for its regulation”. En J. Haidar y Keune, M. (eds.), Work and Labour Relations in Global Platform Capitalism (pp. 236-260). Cheltenham: Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781802205138.00020.
Boewe, J. y Schulten, J. (2017). “The Long Struggle of the Amazon Employees. Laboratory of resistance: union organising in e-commerce worldwide” (en línea). https://www.rosalux.de/en/publication/[...] [consulta 25 de junio 2018].
Bulloni Yaquinta, M. N. y Pontoni, G. (2019). “Respuestas y desafíos sindicales frente a la tercerización y la flexibilización laboral. Un análisis en el sector de producción de contenidos para tv en argentina (2011-2018)”. Revista de Teoría Jurídica Contemporánea, 4 (2): 110-143. https://doi.org/10.21875/tjc.v4i2.24345.
Cattero, B. y D’Onofrio, M. (2018). “Organizing and Collective Bargaining in the Digitized ‘Tertiary Factories’ of Amazon: A Comparison Between Germany and Italy”. En Ales, E.; Curzi, Y.; Fabbri, T.; Rymkevich, O.; Senatori, I.; Solinas, G. (eds.), Working in Digital and Smart Organizations (pp.141-164). Palgrave Macmillan. DOI: 10.1007/978-3-319-77329-2_8.
Del Bono, A. (2019). “Trabajadores de plataformas digitales: condiciones laborales en plataformas de reparto a domicilio en Argentina”. Cuestiones de Sociología. 21: p. e083. https://doi.org/10.24215/23468904e083.
Del Bono, A. y Bulloni Yaquinta, M. N. (2021). “Terceirização do trabalho na era digital: velhos problemas e novos desafios”. Caderno CRH. 34: e021032. https://doi.org/10.9771/ccrh.v34i0.45073.
Delfini, M. (2013). “La afiliación sindical en Argentina. Análisis sobre sus determinantes”. Revista Internacional de Sociología. 71 (1): 91-114. https://doi.org/10.3989/ris.2012.01.24.
Delfini, M.; Erbes, A. y Roitter, S. (2011). “Participación sindical de los trabajadores en Argentina: principales determinantes y tendencias”. Relations Industrielles / Industrial Relations. 66 (3): 374–396. http://www.jstor.org/stable/23078362.
Dörflinger, N.; Pulignano, V. y Vallas, S. P. (2020). “Production Regimes and Class Compromise Among European Warehouse Workers”. Work and Occupations. 48 (2): 111-145. https://doi.org/10.1177/0730888420941556.
Drahokoupil, J., y Vandaele, K. (2021). “Chapter 1: Introduction: Janus meets Proteus in the platform economy”. En J. Haidar y Keune, M. (eds.), Work and Labour Relations in Global Platform Capitalism (pp. 1-31). Cheltenham: Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781788975100.00009.
Etchemendy, S. y Collier, R. (2008). “Golpeados pero de pie. Resurgimiento sindical y neocorporativismo segmentado en Argentina (2003-2007)”. POSTData: Revista de Reflexión y Análisis Político. 13: 145-192. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=52235601006.
Filipetto, S. y Harracá, M. (2022). “New valorization logic in the figure of the digital platform. The case of MercadoLibre”. En M. Pirone; Frapporti, M.; Cuppini, N.; Milesi, F.; Benvegnù, C. (eds.), I Quaderni di into the black box. Platforms have the Power... and People can take it (pp. 26-39). Bologna: Dipartimento delle Arti, Università di Bologna. DOI 10.6092/unibo/amsacta/6966.
Filipetto, S. y Pontoni, G. (2020). “Relaciones laborales y economía de plataformas. El caso de MercadoLibre en la Argentina reciente”. Realidad Económica. 50 (335): 15-44. https://ojs.iade.org.ar/[...]
Fine, J. (2015). “Movimientos alternativos de protección de los trabajadores en los EE.UU.”. Revista Internacional del Trabajo. 134: 17-29. https://doi.org/10.1111/j.1564-9148.2015.00231.x.
García, H. (2010). “Los conflictos intersindicales e intrasindicales en su tratamiento administrativo y en la jurisprudencia”. En J. Rodríguez Mancini (dir.), Derecho del trabajo, III, (pp. 1-141). Buenos Aires: Astrea.
Gurumurthy, A. et al. (2019). Platform Planet: Development in the Intelligence Economy (en línea). https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3872499 [consulta 22 de febrero 2020].
Haidar, J., y Keune, M. (2021). “Introduction: Work and Labour Relations in Global Platform Capitalism”. En J. Haidar y Keune, M. (eds.), Work and Labour Relations in Global Platform Capitalism (pp. 1-27). Cheltenham: Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781802205138.00007.
Haidar, J.; Diana Menéndez, N. y Arias, C. (2021). “De la app a la APP. La gestión algorítmica y los procesos de organización y lucha de los trabajadores de reparto”. En H. García y Caparrós, L. (comps.), El trabajo en la economía de plataformas (pp. 161-192). Buenos Aires: EDIAR.
Hans-Christian, S. (2022). Amazon workers strike back. How organizers and activists are seeking to turn the tide at the e-commerce giant? (en línea) https://rosalux-geneva.org/[...] [consulta 22 de agosto de 2022].
Hassel, A. y Sieker, F. (2022). “The platform effect: How Amazon changed work in logistics in Germany, the United States and the United Kingdom”. European Journal of Industrial Relations. 28 (3): 363–382. https://doi.org/10.1177/09596801221082456.
Hyman, R. (2001). “Trade Union Research and Cross-National Comparison”. European Journal of Industrial Relations. 7(2): 203–232.https://doi.org/10.1177/095968010172006.
Iglesias, A. (2016). “La tercerización de servicios logísticos”. En Aspectos esenciales de la gestión logística: soporte técnico para profesionales de la logística empresaria (pp. 169-227). Buenos Aires: Fundación Andreani.
Joyce, S., Stuart, M. y Forde, C. (2022). “Theorising labour unrest and trade unionism in the platform economy”. New Technology, Work and Employment. 38: 21-40. https://doi.org/10.1111/ntwe.12252.
Köhler, H.-D. (2022). “Sindicalismo ‘Gig’ o la acción colectiva en la economía de las plataformas”. Cuadernos de Relaciones Laborales. 40 (2): 325–343. https://doi.org/10.5209/crla.78648.
Ley Nacional Nº 23.551; “Ley de Asociaciones Sindicales”; 23 de marzo de 1988; 14 de abril de 1988; y su Decreto Reglamentario N° 467/1988; 14 de abril de 1988; 22 de abril de 1988.
Logística y distribución de Amazon: ¿qué se puede aprender de ello? (2019) (en línea) https://www.beetrack.com/es/blog/logistica-y-distribucion [consulta 22 septiembre 2019].
Marradi, A., Archenti, N. y Piovani, J. (2007). Manual de metodología de las ciencias sociales. Buenos Aires: Emecé.
Marshall, A. (2006a). “Afiliación sindical e instituciones del trabajo: análisis comparativo”. Estudios del Trabajo. 32: 29-54. https://aset.org.ar/[...].pdf.
Marshall, A. (2006b). “Estructura del empleo, desempleo y orientación política: efectos sobre la afiliación sindical”. Desarrollo Económico. 46 (182): 173-188. https://doi.org/10.2307/4151110.
Marshall, A. (2021). “Re-explorando la sindicalización en la Argentina y sus determinantes: ¿fisuras en las pautas tradicionales?”. Trabajo y Sociedad. 22 (37): 167-190. http://www.scielo.org.ar/[...].
Marshall, A. y Perelman, L. (2008). “Estrategias sindicales de afiliación en la Argentina”. Desarrollo Económico. 48 (189): 3-30. https://www.jstor.org/stable/27667823.
Marshall, A. y Groisman, F. (2005). “Afiliación sindical en la Argentina: incidencia de características personales y del empleo, 1990-2001”. Estudios del Trabajo. 29: 15-40. https://aset.org.ar/[...].pdf.
Marshall, A. y Perelman, L. (2004). Sindicalización: incentivos en la normativa sociolaboral (en línea). https://publicaciones.ides.org.ar/[...][consulta 04 de octubre de 2022].
Martín Artiles, A. y Pastor Martínez, A. (2022). “Nuevas formas de representación colectiva. Reacción a la digitalización”. Cuadernos de Relaciones Laborales. 40 (2): 345–366. https://doi.org/10.5209/crla.78524.
Míguez, P. (2020). Trabajo y valor en el capitalismo contemporáneo. Reflexiones sobre la valorización del conocimiento. Los Polvorines: Ediciones Universidad Nacional de General Sarmiento.
Milkman, R. (2022). El sindicato de Amazon: lecciones para la izquierda (en línea). https://nuso.org/articulo/[...] [consulta 22 de agosto de 2022]
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTEySS) (2008). Principales resultados del Módulo de Relaciones Laborales. Año 2008 (en línea). https://www.argentina.gob.ar/sites/[...].pdf [consulta 05 de febrero 2022].
Moody, K. (2020). “Amazon: Context, Structure and Vulnerability”. En J. Alimahomed-Wilson y E. Reese (eds.), The Cost of Free Shipping: Amazon in the Global Economy (pp. 21-34). Londres: Pluto Press.
Niebler, V., Altenried, M. y Macannuco, J. (2020). “Platform Labour: Contingent Histories and New Technologies”. Soft Power. Revista euroamericana de teoría e historia de la política y del derecho. 7 (1): 255-265.http://www.softpowerjournal.com/web/[...].pdf
Perelman, L. (2009). Los significados de la sindicalización en la Argentina desde la perspectiva de las motivaciones individuales (en línea). https://publicaciones.ides.org.ar/sites/[...].pdf[consulta 04 de octubre de 2022]
Pontoni, G. A. (2014). Relaciones laborales en Argentina: el caso Camioneros entre 1991-2011. Tesis Doctoral (en línea) http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1316 [consultado 05 noviembre 2022].
Pulignano, V., Thompson, P., y Döerflinger, N. (2020). “Work place change and institutional experimentation: a case study of service-sector work in Europe”. Transfer: European Review of Labour and Research. 26 (2): 175-187. https://doi.org/10.1177/1024258920918483.
Pulla, F., (2020). Amazon nunca va a llegar a la Argentina: el costo argentino y el “monopolio” de MercadoLibre. El Cronista. 14 de enero (en línea). https://www.cronista.com/infotechnology/[...].html. [consulta 22 de febrero 2020].
Recalde, H. (2019). Mercado Libre, trabajador precarizado. Página 12. 19 de octubre (en línea). https://www.pagina12.com.ar/[...] [consulta 05 de febrero 2022].
Recio, A. y Banyuls, J. (2021). “Crisis y modelos nacionales de empleo: La experiencia de diez países europeos en la crisis”. Revista de Economía Crítica. 1 (11): 173-184. https://www.revistaeconomiacritica.org/index[...]
Rocha Sánchez, F. (2022). “El (emergente) papel del diálogo social en la gobernanza de la dimensión laboral de la digitalización”. Cuadernos de Relaciones Laborales. 38 (2): 367-385. https://doi.org/10.5209/crla.77774
Scotti, H. (2003). “El encuadramiento sindical y convencional de los viajantes de comercio y el artículo 30 de la ley 14.546”. Revista de Derecho Laboral. 2. Buenos Aires: Rubinzal-Culzoni.
Scotti, H. (2004). Encuadramiento sindical y encuadramiento convencional. Causas y efectos (en línea). http://www.asociacion.org.ar [consulta 28 de febrero de 2012]
Senén González, C. y Medwid, B. (2009). “Sindicatos en perspectiva comparada. Reflexiones teóricas y metodológicas”. En C. Senén González y Schettini, P. (coord.), Trabajo y relaciones laborales en Argentina: sector formal e informal (pp. 27-58). Buenos Aires: UNLaM-Prometeo.
Senén González, C., Trajtemberg, D. y Medwid, B. (2010). “Tendencias actuales de la afiliación sindical en Argentina: evidencias de una encuesta a empresas”. Relations industrielles / Industrial Relations. 65 (1): 30-51. https://doi.org/10.7202/039526ar.
Slavin, L. (2001). Teoría y práctica del encuadre sindical. Buenos Aires: La Ley.
Srnicek, N. (2018). Capitalismo de plataformas. Buenos Aires: Caja Negra Editora.
Struna, J, y Reese, E. (2020). “Automation and the Surveillance-Driven Warehouse in Inland Southern California”. En J. Alimahomed-Wilson y E. Reese (eds.), The Cost of Free Shipping: Amazon in the Global Economy (pp. 103-120). Londres: Pluto Press.
Tomada, C.; Schleser, D.; y Maito, M. (2018). Radiografía de la sindicalización en Argentina (en línea). http://noticias.unsam.edu.ar/[...]sindicalizacion.pdf [consultado 5 noviembre 2022].
Trajtemberg, D.; Senén González, C. y Medwid, B. (2011). “Determinantes individuales de la afiliación sindical: resultados de la encuesta de trabajadores en empresa”. Trabajo, Ocupación y Empleo. 10: 275-294. https://www.trabajo.gob.ar/[...]toe_10_completo.pdf.
Trajtemberg, D.; Senén González, C.; Borroni, C.; Pontoni, G. (2012). “Representación sindical en los lugares de trabajo: un análisis del Módulo de Relaciones Laborales”. Trabajo, Ocupación y Empleo. 11: 119-142 https://www.trabajo.gob.ar/[...]toe_11_completo.pdf.
Transnational Social Strike Platform (TSSP) (2019). Strike the Giant! Transnational Organization. Against Amazon (en línea). https://www.transnational-strike/[...]/Strike-the-Giant.pdf [consulta 22 de febrero 2020].
Valdovinos, O. y equipo (2008). Grupo de expertos en relaciones laborales: estado actual del sistema de relaciones laborales en Argentina. Santa Fe: Rubinzal-Culzoni.
Vallas, S. P., Johnston, H., y Mommadova, Y. (2022). “Prime Suspect: Mechanisms of Labor Control at Amazon’s Warehouses”. Work and Occupations. 49 (4): 421-456. https://doi.org/10.1177/07308884221106922.
Vasilachis, I. (2006). La investigación cualitativa. En I. Vasilachis (coord.), Estrategias de investigación cualitativa (pp. 23-64). Barcelona: Gedisa.
Vgontzas, N. (2020). “A New Industrial Working Class? Challenges in Disrupting Amazon’s Fulfillment Process in Germany”. En J. Alimahomed-Wilson y E. Reese (eds.), The Cost of Free Shipping: Amazon in the Global Economy (pp. 116-128). Londres: Pluto Press.
Visser, J. (2019). “¿Pueden revitalizarse los sindicatos?” Boletín internacional de investigación sindical. El futuro del trabajo: los sindicatos en transformación. 9 (1-2): 21-56. OIT. Bruselas. https://labordoc.ilo.org/permalink/[...]
Wich, S. (2022). Lessons from Amazon's Election Results. Management Report for Nonunion Organizations. 45: 3-5. https://doi.org/10.1002/mare.30838.
Descarga artículo
Licencia
La revista Cuadernos de Relaciones Laborales, para fomentar el intercambio global del conocimiento, facilita el acceso sin restricciones a sus contenidos desde el momento de su publicación en la presente edición electrónica, y por eso es una revista de acceso abierto. Los originales publicados en esta revista son propiedad de la Universidad Complutense de Madrid y es obligatorio citar su procedencia en cualquier reproducción total o parcial. Todos los contenidos se distribuyen bajo una licencia de uso y distribución Creative Commons Reconocimiento 4.0 (CC BY 4.0). Esta circunstancia ha de hacerse constar expresamente de esta forma cuando sea necesario. Puede consultar la versión informativa y el texto legal de la licencia.