C. Riñón Sanz, “Evaluación de la calidad del servicio de préstamo de una biblioteca universitaria”., Rev. gen. inf. doc., vol. 10, no. 1, p. 211, Jan. 2000, Accessed: Jul. 10, 2026. Available: https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/RGID0000120211A