Tecnologías de control, gobierno algorítmico y producción de sentidos de trabajo: la interfaz de la plataforma Workana

Resumen

Las interfaces de las plataformas de trabajo constituyen arquitecturas sociotécnicas empresariales que codifican los sentidos e intereses corporativos y moldean la experiencia laboral de las y los usuarios, determinan la interacción entre ellos y con clientes, e instrumentalizan las formas de administración y disciplina, a través del control algorítmico y la gamificación. En este artículo analizamos el caso de la plataforma Workana, de trabajo freelance y remoto, de capitales argentinos. Elementos como la forma en que la plataforma se presenta visualmente a los usuarios a través del diseño, la estructuración de los perfiles, o las herramientas de publicación de proyectos —amparadas en la documentación opaca de los Términos y Condiciones y las Políticas del Sitio— contribuyen a reproducir las lógicas de autonomía, competencia, meritocracia e hiper-individualización propias del capitalismo de plataformas.