Hispanics and effective health care communication in the United States of America: a corpus-based analysis

Resumen

En la actualidad la reforma de la asistencia sanitaria y de la migración son asuntos muy polémicos en Estados Unidos. En este artículo se relacionan estos dos temas al analizar la eficacia de la comunicación gubernamental sobre la Affordable Care Act (ACA) hacia hispanos. En efecto, la expansión de la atención sanitaria no significa necesariamente que todos los miembros de este grupo minoritario encuentren fácilmente el acceso al sistema. Aparte de las cuestiones de elegibilidad, los hispanos deben hacer frente a otros obstáculos como la lengua, las diferencias culturales, y las percepciones sobre la asistencia sanitaria. Este artículo se propone examinar en un corpus en qué medida se tomaron en consideración dichas condiciones particulares de la población hispana a la hora de comunicar sobre la reforma del sistema sanitario. El corpus se compone de seis fuentes gubernamentales y seis fuentes de organizaciones no gubernamentales. El análisis se efectuó con 11 parámetros de comunicación efectiva. Los resultados demuestran que unos innegables defectos comunicativos, junto con la frecuencia demasiado elevada de errores lingüísticos, resaltan la necesidad de recurrir a expertos a la hora de comunicar públicamente con grupos étnicos minoritarios.