Pinto Molina, María. “Recursos Informativos Sobre Gestión de Calidad en Bibliotecas Y Centros de Documentación”. Revista General de Información Y Documentación, vol. 9, no. 1, Jan. 1999, p. 217, https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/RGID9999120217A.