García Moreno, Mª Antonia. “Calidad Total Y Workflow: Un Nuevo Reto Para El Profesional de la Documentación”. Revista General de Información Y Documentación, vol. 9, no. 2, Jan. 1999, p. 163, https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/RGID9999220163A.