Pacios, Ana R. “Balagué, Núria Y Saarti, Jarmo. ‘Gestión de la Calidad en la Biblioteca’”. Revista General de Información Y Documentación, vol. 24, no. 2, Jan. 2015, pp. 417-8, https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/47691.