García Moreno, Mª Antonia. «Calidad total y workflow: un nuevo reto para el profesional de la Documentación». Revista General de Información y Documentación, vol. 9, vol. 9, n.º 2, 1999, p. 163, https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/RGID9999220163A.