Pacios, Ana R. «Balagué, Núria y Saarti, Jarmo. “Gestión de la calidad en la biblioteca”». Revista General de Información y Documentación, vol. 24, vol. 24, n.º 2, 2015, pp. 417-8, https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/47691.