J. L. Hernández Luis, «Reflexiones desde un servicio de referencia: propuestas para mejorar la atención al ciudadano en los archivos», Rev. gen. inf. doc., vol. 26, n.º 1, pp. 103–118, jul. 2016, doi: https://doi.org/10.5209/rev_RGID.2016.v26.n1.53048