HERNÁNDEZ LUIS, J. L. Reflexiones desde un servicio de referencia: propuestas para mejorar la atención al ciudadano en los archivos. Revista General de Información y Documentación, v. 26, n. 1, p. 103–118, 21 jul.2016 https://doi.org/10.5209/rev_RGID.2016.v26.n1.53048.