Artalejo, Jesús y Gennadi Falin. «Standard and retrial queueing systems: a comparative analysis». Revista Matemática Complutense, vol. 15, vol. 15, n.º 1, 2002, pp. 101-29, doi: https://doi.org/10.5209/rev_REMA.2002.v15.n1.16950.