Ordóñez-Sierra, R. y Rodríguez-Gallego, M.R. 2015. Las expectativas de los estudiantes y la calidad del servicio ofertado por la universidad de Sevilla. Revista Complutense de Educación. 27, 3 (nov. 2015), 901–922. DOI:https://doi.org/10.5209/rev_RCED.2016.v27.n3.46999.