Sánchez Valle, Ignacio. “Dificultades En Los Procesos De normalización Y certificación En Empresas De Servicios: Referencias a La evaluación Y Calidad De La enseñanza Universitaria”. Revista Complutense de Educación 9, no. 2 (January 1, 1998): 275. Accessed December 6, 2025. https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED9898220275A.