Ordóñez-Sierra, Rosario y Margarita R. Rodríguez-Gallego. «Las expectativas de los estudiantes y la calidad del servicio ofertado por la universidad de Sevilla». Revista Complutense de Educación, vol. 27, vol. 27, n.º 3, 2015, pp. 901-22, doi: https://doi.org/10.5209/rev_RCED.2016.v27.n3.46999.