I. Sánchez Valle, «Dificultades en los procesos de normalización y certificación en empresas de servicios: Referencias a la evaluación y calidad de la enseñanza universitaria»., Rev. complut. educ, vol. 9, n.º 2, p. 275, ene. 1998, Accedido: nov. 27, 2024. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED9898220275A