Sánchez Valle, I. (1998): «Dificultades en los procesos de normalización y certificación en empresas de servicios: Referencias a la evaluación y calidad de la enseñanza universitaria»., Revista Complutense de Educación, 9(2), p. 275. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED9898220275A (Accedido: 27 noviembre 2024).