ORDÓÑEZ-SIERRA, R.; RODRÍGUEZ-GALLEGO, M. R. Las expectativas de los estudiantes y la calidad del servicio ofertado por la universidad de Sevilla. Revista Complutense de Educación, v. 27, n. 3, p. 901–922, 26 nov.2015 https://doi.org/10.5209/rev_RCED.2016.v27.n3.46999.