Carretero Díaz M. Á. (2005). La calidad: a la búsqueda de la confianza perdida. Una reflexión crítica sobre la calidad y su reflejo en el entorno educativo. Revista Complutense de Educación, 15(2), 521-560. https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED0404220521A