Domínguez Fernández G. y Lozano Pérez L. (2005). La calidad, más que una moda, un reto en la Europa de la Sociedad del Conocimiento: la mejora continua más allá de los modelos y las certificaciones (competencias de un formador que aseguran la calidad). Revista Complutense de Educación, 16(1), 57-93. https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED0505120057A