Ordóñez-Sierra, Rosario y Rodríguez-Gallego, Margarita R. 2015. Las expectativas de los estudiantes y la calidad del servicio ofertado por la universidad de Sevilla. Revista Complutense de Educación 27, 3, 901–922. DOI:https://doi.org/10.5209/rev_RCED.2016.v27.n3.46999