Sánchez Valle, Ignacio. 1998. Dificultades en los procesos de normalización y certificación en empresas de servicios: Referencias a la evaluación y calidad de la enseñanza universitaria. Revista Complutense de Educación 9, 2, 275. Recuperado 27 de noviembre de 2024 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED9898220275A