Giosa R. Lipsky, M. (edición original, 1980; edición ampliada 30º aniversario, 2010): Street level bureaucracy: dilemmas of the individual in public services, New York, Russell Sage Foundation, 300 pp. Polít. soc. [Internet]. 31 de julio de 2021 [citado 12 de julio de 2026];58(2):e73628. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/POSO/article/view/73628