Giosa, Roberto. «Lipsky, M. (edición original, 1980; edición ampliada 30º aniversario, 2010): Street level bureaucracy: dilemmas of the individual in public services, New York, Russell Sage Foundation, 300 pp». Política y Sociedad, vol. 58, n.º 2, julio de 2021, p. e73628, https://doi.org/10.5209/poso.73628.