Giosa, Roberto. 2021. Lipsky, M. (edición original, 1980; edición ampliada 30º aniversario, 2010): Street level bureaucracy: dilemmas of the individual in public services, New York, Russell Sage Foundation, 300 pp. Política y Sociedad 58, 2, e73628. DOI:https://doi.org/10.5209/poso.73628