Alcoceba Hernando, J.A. y Pinto Arboleda, M.C. 2012. Consideraciones y propuestas de mejora de la comunicación en las instituciones públicas. Mediaciones Sociales. 9 (ene. 2012), 111–133. DOI:https://doi.org/10.5209/rev_MESO.2011.n9.38012.