ALCOCEBA HERNANDO, J. A.; PINTO ARBOLEDA, M. C. Consideraciones y propuestas de mejora de la comunicación en las instituciones públicas. Mediaciones Sociales, n. 9, p. 111–133, 19 ene.2012 https://doi.org/10.5209/rev_MESO.2011.n9.38012.