HERNÁNDEZ SORIANO, F.; CRISTÓBAL FRANSI, E. Estado de la cuestión y nuevas perspectivas en la evaluación de la calidad percibida en los cibermedios. Historia y Comunicación Social, v. 18, p. 15–27, 3 feb.2014 https://doi.org/10.5209/rev_HICS.2013.v18.44222.