La ficción de acuerdo intersubjetivo y tensiones conceptuales en torno a la credibilidad

Resumen

Este estudio aborda el concepto de credibilidad a partir de la revisión teórica y empírica con el fin de conocer su significado para disciplinas como la comunicación política, las ciencias políticas y la comunicación. Se busca cuestionar la aparente homogeneidad del término y evidenciar tensiones conceptuales en su uso cotidiano y académico. Para ello se desarrolla una investigación cualitativa basada en entrevistas en profundidad a personas con criterio experto en las áreas mencionadas. Los hallazgos revelan la existencia de lo que hemos denominado una “ficción de acuerdo intersubjetivo” respecto a la credibilidad, donde se asume un consenso conceptual que en la práctica resulta inexistente. Se confirma que la credibilidad se sustenta en una triada constitutiva de verdad, evidencia y verificación, entre tanto que pone de manifiesto la diferencia conceptual con el concepto de confianza, que se configura como un acto de fe, sostenido por factores emocionales y subjetivos. Asimismo, se demuestra que la credibilidad es un constructo relacional y situado, condicionado por marcos socioculturales y disputas narrativas entre distintos actores. A partir de ello, la investigación propone una redefinición de la credibilidad como construcción social, epistémica y emocional que media entre verdad y confianza, diferenciada de esta última. Se la define como un concepto situado y multidimensional, cuya comprensión requiere articular enfoques racional-positivistas, constructivistas y crítico-hermenéuticos, todo ello en un contexto contemporáneo de posverdad, desinformación, regresión democrática y transformación tecnológica.