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Marauri Castillo, I.; Rodríguez González, M. d. M.; Genaut Arratibel, A.; Iturregui Mardaras, L. El muro de las críticas. El uso de las redes sociales por los sectores más denunciados por los consumidores. Estud. mensaje periodís. 2014, 20 ,1, 159-175.