Zapata Palacios, L.F. (2004) «La comunicación interna en la sociedad del conocimiento: gestión clave en las estrategias empresaria», Documentación de las Ciencias de la Información, 27, pp. 269–275. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/DCIN0404110269A (Accedido: 12 julio 2026).