Zapata Palacios, Lelia Fabiola. “La Comunicación Interna en la Sociedad del Conocimiento: Gestión Clave en Las Estrategias Empresaria”. Documentación de Las Ciencias de la Información, vol. 27, Dec. 2004, pp. 269-75, https://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/DCIN0404110269A.