L. F. Zapata Palacios, “La comunicación interna en la sociedad del conocimiento: gestión clave en las estrategias empresaria”, Doc. cienc. inf., vol. 27, pp. 269–275, Dec. 2004, Accessed: Jul. 12, 2026. Available: https://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/DCIN0404110269A