Caldera, Edixon, Johann Pirela Morillo, y Egla Ortega. «Dimensiones Para El Estudio De La Calidad De Servicios En Bibliotecas Universitarias». Documentación de las Ciencias de la Información 34 (agosto 25, 2011): 333–347. https://doi.org/10.5209/rev_DCIN.2011.v34.36462.