Caldera, Edixon, Johann Pirela Morillo, y Egla Ortega. «Dimensiones para el estudio de la calidad de servicios en bibliotecas universitarias». Documentación de las Ciencias de la Información, vol. 34, vol. 34, 2011, pp. 333-47, doi: https://doi.org/10.5209/rev_DCIN.2011.v34.36462.