Zapata Palacios, Lelia Fabiola. «La comunicación interna en la sociedad del conocimiento: gestión clave en las estrategias empresaria». Documentación de las Ciencias de la Información, vol. 27, vol. 27, 2004, pp. 269-75, https://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/DCIN0404110269A.