Caldera, Edixon, Pirela Morillo, Johann, y Ortega, Egla. 2011. Dimensiones para el estudio de la calidad de servicios en bibliotecas universitarias. Documentación de las Ciencias de la Información 34, 333–347. DOI:https://doi.org/10.5209/rev_DCIN.2011.v34.36462