Zapata Palacios, Lelia Fabiola. 2004. La comunicación interna en la sociedad del conocimiento: gestión clave en las estrategias empresaria. Documentación de las Ciencias de la Información 27, 269–275. Recuperado 5 de diciembre de 2025 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/DCIN0404110269A