Dueñas Zambrana, Carmen, et al. «La medición de la calidad percibida y la satisfacción con la atención de las personas usuarias de Servicios Sociales: Análisis teórico y metodológico». Cuadernos de Trabajo Social, vol. 37, n.º 2, julio de 2024, pp. 387-9, https://doi.org/10.5209/cuts.93059.