J. L. Palacios, «Función y aplicabilidad del control estadístico de la calidad en los servicios sociales. The function and applicability statistical measurement of quality in social services», Cuad. Trab. Soc., vol. 16, pp. 29–48, ene. 2003, Accedido: nov. 24, 2024. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/CUTS0303110029A