Palacios, José Luis. 2003. Función y aplicabilidad del control estadístico de la calidad en los servicios sociales. The function and applicability statistical measurement of quality in social services. Cuadernos de Trabajo Social 16, 29–48. Recuperado 24 de noviembre de 2024 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/CUTS0303110029A