Palacios, José Luis. 2003. Función y aplicabilidad del control estadístico de la calidad en los servicios sociales. The function and applicability statistical measurement of quality in social services. Cuadernos de Trabajo Social 16, 29–48. Recuperado 2 de febrero de 2026 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/CUTS0303110029A