Calderón, José Ángel. «Trabajo, subjetividad y cambio social: rastreando el trabajo emocional de las teleoperadoras». Cuadernos de Relaciones Laborales, vol. 26, vol. 26, n.º 2, 2009, pp. 91-119, https://revistas.ucm.es/index.php/CRLA/article/view/CRLA0808220091A.