Calderón, José Ángel. 2009. Trabajo, subjetividad y cambio social: rastreando el trabajo emocional de las teleoperadoras. Cuadernos de Relaciones Laborales 26, 2, 91–119. Recuperado 28 de octubre de 2024 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/CRLA/article/view/CRLA0808220091A