Rivera Otero, José Manuel, et al. «El índice de cobertura de servicios como instrumento de gestión: Su utilización en el proceso de construcción de cuadros de mando integrales». Cuadernos de Gobierno y Administración Pública, vol. 2, n.º 1, junio de 2015, pp. 9-27, https://doi.org/10.5209/rev_CGAP.2015.v2.n1.49427.