RIVERA OTERO, J. M.; PEREIRA LÓPEZ, M.; JARÁIZ GULÍAS, E. El índice de cobertura de servicios como instrumento de gestión: Su utilización en el proceso de construcción de cuadros de mando integrales. Cuadernos de Gobierno y Administración Pública, v. 2, n. 1, p. 9–27, 15 jun.2015.